Ich hab hier einen Helm von Alpinae. Der ist noch keine 9Monate alt und alle Polster zeigen Auflosungsersxheinungen. Der Schaumstoff ist total bröselig und die Verklebungen sind auseinander gegangen.
Woran könnte das liegen?

sollte man besser bei Rose, oder beim Hersteller direkt reklamieren?

:job

Dein Ansprechpartner ist Rose. der Hersteller kann reagieren, muß aber nicht.

Detlef

Deul hat da schon die richtige Antwort gegeben. Ich habe trotzdem gute Erfahrungen gemacht für Ersatzteile den Hersteller zuerst anzusprechen. Will ich mein Geld zurück oder Umtauschen, dann natürlich den Händler ansprechen. Sollte der Hersteller nicht reagieren kann ich immer noch den Händler ansprechen. Der muss reagieren.