Hallo allerseits!
Brauche dringend ersatzteile (schnallen/verschlüsse) für ortlieb radtaschen. auf 2x fax an die firma antwortet niemand.
ist es jemandem von euch auch schon so gegangen?
weiß jemand wo man die dinger herbekommt?
es sind jedenfalls andere als die die man bei globetrotter o.ä. bekommt.
klar, dort könnte man natürlich auch kaufen, das ist aber mit mehraufwand bei der reparatur verbunden.
außerdem stinkt mir der schlechte service!
seid lieb gegerüßt,
christoph

was meinst du wie viele Faxe (gibts die wirklich noch?) und iehmails da eingehen....
Ruf doch mal an, ein Gespräch kann vieles klären.
HS

Hat bei mir via email zuletzt sehr gut geklappt. Würde es nochmal mit diesem Medium versuchen.
Schnelle, kulante Abweicklung.
Gruß,
Jan

Auch ich kann nur Gutes berichten. Email geschrieben, rasche Rückantwort, prompte Erledigung, und das sogar dann noch Kosten-frei: Besser gings nicht.
Gruss
Uli

Moin Christoph,
Ersatzteile, z.b. alle Schallen, die die jemals verarbeitet haben, kannst Du seit einiger Zeit über die Ortlieb-Hp bestellen.
Guck mal auf die Ortlieb-Homepage.

Gruß
Hilsi

Hallo!

Ich hatte ein Problem mit den Schrauben für die Lenkertaschenhalterverlängerung. Ich habe dort angerufen, die Dame war sehr nett und drei Tage später hatte ich die richtigen Schrauben in meinem Briefkasten, kostenlos.
Einfach anrufen, Telefonnummer steht auf der Homepage.

Viele Grüße

Lena

Hi christoph,
ich habe auch nur gute Erfahrungen mit dem Ortliebkundenservice gemacht (habe nen einzelnen Frontroller gebraucht, weil mir ein Erdhörnchen ein riesiges Loch eingeknappert hatte ). Hat alles super geklappt. Allerdings habe ich den Schriftverkehr per Email abgewickelt - ging ziemlich schnell.
Auf der Ortlieb-Homepage sind ne Menge Schnallen verfügbar. Soweit ich weiß, kann man die dort bestellen und dann über einen Händler seiner Wahl, z.B. Globetrotter liefern lassen. Wenn Du was Spezielles brauchst, kannst Du auch direkt den Globetrotter-Kundenservice anmailen, die beschaffen auch alles relativ zügig (auch wenn es keine Standardprodukte aus dem Katalog sind).

Viel Erfolg!
Anja

Hi allerseits!
OK, ihr habt mich überzeugt! war wohl ein bisschen voreilig zu glauben dass die bei ortlieb den kundenservice nicht so ernst nehmen. ich werde andere wege gehen und hoffentlich (bestimmt) eure erfahrungen machern.
danke für die vielen tips!
grüße, christoph