Ich kenne von den Therm-A-Rest der ersten Jahre (muß locker 10 Jahre her sein) noch die Zeremonie aus dem Original-Reparaturset mit "Heißvulkanisieren", wo man einen schweren Topf mit fast kochendem Wasser auf die geflickte Stelle stellen muß... für einen Schaden an der Seitennaht undurchführbar.

Etwas milchmädchenhaft gerechnet würde dann bei einem ordentlichen Stundenlohn von 12,50 Euro die Reparatur 190 Euro kosten - ungefähr doppelt soviel wie eine neue Matte. Soll das die Lösung sein? - Ein Premium-HErsteller wie Therm-A-Rest sollte sich schon bewusst sein, ob seine Reparatur auch danach ein Premiumprodukt bleibt. Wenn das nicht möglich ist, sollte die Firma darauf hinweisen, dass die Reparatur ein minderwertiges Ergebnis liefert. Sie sollte zudem eine Rabattlösung für den Kauf einer neuen Matte anbieten - also z.B. eine Ermäßigung in Höhe der zu erwartenden Reparaturkosten - als Altnerative zur Reparatur.

Nur teure Produkte verkaufen ist halt zu wenig. Die Sprüche "wie lebenslange Garantie" sind ja nicht seitens des Kunden entstanden, sondern seitens des Herstellers. Dafür akzeptable Garantien zu gewährleisten ist Sache des Herstellers. Schließlich stehen solche Versprechungen im direkten Zusammenhang mit den Verkaufspreisen.