Hallo Matthias !

Das liegt dann vielleicht an der Umgebung, denn der Abriss der Aussentaschen passierte im Feb. 13 auch im "Bolaven Dschungel". Das war schon auf einer nicht-asphaltierten Strasse, aber keinesfalls mit einer wirklichen offroad Tour zu vergleichen. Bei allen Taschen meiner Mitreisenden - wir waren zu viert - gab es keinerlei Problem,
Hersteller fängt mit O an , dabei waren 2 Taschen ca 15 Jahre alt.
Hab vor Vaude Karrimore Taschen verwendet, die es leider nicht mehr gibt, und vor O eher zurückgeschreckt, aber jetzt ...

Grüsse
Werner

Was ist jetzt an solch einer Abwicklung einer Reklamation so ungewöhnlich. Würdest du deinen kaputten Daimler auch unbedingt direkt in Untertürkheim hinbringen wollen und dich beklagen, wenn dir das verweigert würde? Und dass man bei Internetkäufen zuweilen Nachteile im Service in Kauf nimmt, ist auch kein so richtiges Geheimnis mehr.

Erstens ist der Verkäufer vertragsmäßig immer dein erster Ansprechpartner bei Reklamationen.
Zweitens sind Internethändler auch deswegen billiger, weil häufig der Service schlechter ist bzw der Kunde die Reklamation gleich beim Hersteller versucht. Serviceleistungen ohne Rechnungsvorlage sind immer Kulanzleistungen.

Wer hat dir das Teil denn verkauft?

Vielleicht sind da deine Erwartungen doch nicht ganz von dieser Welt. Noch mehr Stabilität erfordert auch wieder mehr Gewicht. Wird dann auch wieder schnell unattraktiv für schwierige Pisten - man muss ja auch irgendwo hochfahren. Richtig schlechte Pisten mit Radtaschen durchzubrettern ist ja schon sehr speziell und vielleicht auch ein bisschen fehlgeleitet. Hat man Hardcoretouren mit einem MTB vor, darf man auch mal über den Gebrauch eines Rucksackes nachdenken.

Von der Qualität der Taschen, was die die Plastikverschalungen und Haken angeht, ziehe ich eher den Hut - egal welche der besseren Marken. Wenn man mal hinschaut, was da für Kräfte wirken und wie die Taschen das weg stecken, dann ist das schon erstaunlich. Die meisten Teile eines Rades sind früher dahin, auch einen Lenker soll man z.B. aus Sicherheitsgründen nach 5 Jahren austauschen. Und das ist kein Hartplastik, was zwangsläufig irgendwann mal brüchig und spröde werden muss. I.d.R. hält es erstaunlich lange. Wenn es was mäkeln gibt, dann eigentlich nur an den Gewebematerialen der Taschen.

Wo hast du denn gekauft? Im Prinzip finde ich es legitim, dass der Hersteller sowas über den Einzelhandel abwickelt. Warum nicht?

Ende der Geschichte: Vor ein paar Tagen kam eine Mail zurück - geht nur über einen Händler, der würde halt ohne Kaufbelege evtl. eine Gebühr berechnen. Sich ablösende Beschichtung hätte man aber nur bei früheren Modellen gehabt, man würde es ich aber mal anschauen. Daraufhin habe ich die Jacke in die Mülltonne geworfen und das auch mitgeteilt. Heute kam noch eine Mail - wie ich den erhaltenen Support bewerten würde, meine Antwort mit der Mülltonne includiert. Das ist schon echt Realsatire. Nachdem ich auch noch mit einem nicht ganz billigen Zelt von Vaude Probleme habe, war das sicherlich mein letztes Produkt von dieser Firma.